Условия использования

Действуют с: 7 октября 2026 · Поставщик: [ООО «Патас» — зарегистрированное наименование], Ереван, Армения («Patas», «мы») · Контакт: hello@patas.am

Эти условия регулируют использование сервиса Patas — ИИ-ассистента, панели на app.patas.am, Telegram mini-app и связанных API — бизнесами («вы»). Создавая аккаунт, вы принимаете их от имени своего бизнеса.

1. Сервис

Patas подключается к мессенджерам, которые вы авторизуете (Telegram, WhatsApp, Instagram), отвечает вашим клиентам на основе введённой вами информации (услуги, цены, часы, FAQ), записывает на приём в ваш календарь, отправляет напоминания и уведомления, даёт вам inbox и отчёты. Набор функций зависит от тарифа; актуальные тарифы и цены — на patas.am.

Ассистент отвечает по вашим данным. Вы отвечаете за актуальность цен, часов и услуг. Ассистент спроектирован так, чтобы никогда не выдумывать цену или время и передавать разговор вам при неуверенности, но это программа: вы должны просматривать переписку и остаётесь ответственными перед клиентами за свои записи и услуги.

2. Ваш аккаунт

• Один аккаунт на бизнес; вы можете пригласить сотрудников с ограниченными ролями. Вы отвечаете за всё, что происходит под вашим аккаунтом, и за сохранность учётных данных.
• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть уполномочены действовать от имени бизнеса.
• Вы должны иметь право подключать подключаемые каналы и соблюдать правила самих платформ (Telegram, политики Meta для WhatsApp и Instagram).

3. Допустимое использование

Нельзя использовать Patas для рассылки спама или непрошеного маркетинга, для сообщений людям, которые не обращались к вашему бизнесу и не давали согласия, для введения клиентов в заблуждение, для предложения чего-либо незаконного в Армении или в стране клиента, а также для вмешательства в работу сервиса. Маркетинговые сообщения требуют согласия клиента и должны учитывать отказ; Patas фиксирует согласие и прекращает отправку при отказе.

4. Данные клиентов

Контролёром данных ваших клиентов являетесь вы; Patas обрабатывает их от вашего имени согласно Политике конфиденциальности. У вас должно быть законное основание, чтобы ассистент отвечал вашим клиентам (обычно — они вам написали), и вы должны выполнять их запросы на доступ или удаление данных — панель даёт для этого инструменты.

5. Тарифы, пробный период и оплата

• Каждый тариф начинается с 14-дневного бесплатного периода без карты.
• Подписка оплачивается ежемесячно в драмах через Idram; годовая оплата даёт два месяца бесплатно. Цены могут меняться с уведомлением за 30 дней; изменение применяется со следующего платёжного периода.
• Если платёж не прошёл, у вас есть 7 дней на оплату; затем ассистент продолжает отвечать, но панель показывает уведомление об оплате; через 30 дней аккаунт приостанавливается до оплаты.
• Лимиты добросовестного использования ИИ-диалогов действуют по тарифу; при приближении к лимиту мы сообщаем и предлагаем следующий тариф — ассистент никогда молча не перестаёт отвечать вашим клиентам.
• Платежи не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

6. Отмена и удаление

Отменить можно в любой момент; тариф действует до конца оплаченного периода. Удалить аккаунт можно в Settings → Account: ассистент останавливается сразу, а все данные окончательно удаляются через 30 дней, если за это время вы не восстановите аккаунт. Перед удалением можно экспортировать данные.

7. Доступность и изменения

Мы стремимся к непрерывной доступности, но не гарантируем её; мессенджеры, ИИ-провайдеры и платёжные системы вне нашего контроля. Мы можем изменять или прекращать функции с разумным уведомлением и не уберём базовую функциональность из платного тарифа в течение оплаченного периода без возврата неиспользованной части.

8. Интеллектуальная собственность

Patas и его программное обеспечение принадлежат нам. Ваши данные и контент принадлежат вам; вы предоставляете нам лицензию, необходимую для работы сервиса. Ответы ассистента вашим клиентам — ваши.

9. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, Patas предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за действия мессенджеров, ИИ-провайдеров или ваших клиентов. Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за 12 месяцев до требования. Ничто не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

10. Право и споры

Условия регулируются законодательством Республики Армения. Споры рассматриваются судами Еревана после добросовестной попытки урегулирования по email.

11. Изменения условий

Изменения публикуются здесь; о существенных изменениях владельцы аккаунтов уведомляются по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу.

Контакт: hello@patas.am · [зарегистрированный адрес] · [ИНН]