Удаление данных
Обновлено: 7 октября 2026 · Контакт: hello@patas.am
Patas хранит персональные данные двух групп людей. Вот как каждая из них может их удалить.
Если вы клиент, который написал бизнесу через Patas
Бизнес, которому вы написали в Telegram, WhatsApp или Instagram, отвечает с помощью Patas. Ваши сообщения, имя, идентификатор в мессенджере и записи хранятся для этого бизнеса.
Быстрее всего: напишите тому же бизнесу в том же чате и попросите удалить ваши данные. Владелец бизнеса одним нажатием удаляет ваш контакт из панели; вместе с ним удаляется всё связанное (переписка, записи, лист ожидания).
Или обратитесь к нам: напишите на hello@patas.am, указав
- мессенджер, которым пользовались (Telegram / WhatsApp / Instagram),
- ваш идентификатор там (Telegram username или номер телефона, номер WhatsApp, Instagram username),
- название бизнеса, которому писали.
Мы сверяем запрос с бизнесом и удаляем данные в течение 30 дней, затем подтверждаем ответным письмом. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, платёжные записи бизнеса), сохраняются только в требуемом объёме.
Если вы владелец бизнеса
Откройте app.patas.am → Settings → Account:
- Скачать мои данные — zip со всеми клиентами, перепиской, записями и настройками.
- Удалить аккаунт — ассистент останавливается сразу, каналы отключаются. Все данные окончательно удаляются через 30 дней; до этого можно войти и нажать Восстановить. Вы получаете письмо и о запросе на удаление, и об окончательном удалении.
Если у вас больше нет доступа к аккаунту, напишите на hello@patas.am с адреса, на который регистрировались.
Если вы подключали аккаунт Facebook / Instagram / WhatsApp
Удаление приложения Patas из настроек вашего аккаунта Meta (Facebook → Settings → Apps and Websites или Business settings → Integrations) прекращает получение ваших данных Patas. Meta также автоматически отправляет нам запрос на удаление; мы удаляем подключение и полученные через него данные в течение 30 дней. Подтверждение можно запросить на hello@patas.am.
Что мы удаляем и когда
| Данные | Удаляются |
|---|---|
| Контакт клиента, переписка, записи, лист ожидания | когда бизнес удаляет контакт, или по запросу — в течение 30 дней |
| Бизнес и всё его содержимое | через 30 дней после удаления аккаунта владельцем |
| Серверные логи | автоматически через 30 дней |
| Резервные копии | в течение 30 дней после удаления данных |
Контакт клиента, переписка, записи, лист ожидания
Удаляются
когда бизнес удаляет контакт, или по запросу — в течение 30 дней
Бизнес и всё его содержимое
Удаляются
через 30 дней после удаления аккаунта владельцем
Серверные логи
Удаляются
автоматически через 30 дней
Резервные копии
Удаляются
в течение 30 дней после удаления данных
Остальное — в Политике конфиденциальности.