Ծառայության պայմաններ

Ուժի մեջ է՝ 7 հոկտեմբերի 2026 · Մատակարար՝ [«Պատաս» ՍՊԸ — գրանցված անվանումը], Երևան, Հայաստան («Patas», «մենք») · Կապ՝ hello@patas.am

Այս պայմանները կարգավորում են Patas ծառայության՝ AI օգնականի, app.patas.am վահանակի, Telegram mini-app-ի և հարակից API-ների օգտագործումը բիզնեսների («Դուք») կողմից։ Հաշիվ ստեղծելով՝ Դուք ընդունում եք դրանք Ձեր բիզնեսի անունից։

1. Ծառայությունը

Patas-ը միանում է Ձեր թույլատրած հաղորդագրությունների ուղիներին (Telegram, WhatsApp, Instagram), պատասխանում է Ձեր հաճախորդներին՝ օգտագործելով Ձեր մուտքագրած տեղեկությունները (ծառայություններ, գներ, ժամեր, ՀՏՀ), ամրագրումներ է կատարում Ձեր օրացույցում, ուղարկում է հիշեցումներ և ծանուցումներ, տրամադրում է inbox և հաշվետվություններ։ Հնարավորությունները կախված են Ձեր պլանից․ գործող պլաններն ու գները՝ patas.am-ում։

Օգնականը պատասխանում է Ձեր տվյալներից։ Դուք եք պատասխանատու գների, ժամերի և ծառայությունների ճշտության համար։ Օգնականը նախագծված է այնպես, որ երբեք գին կամ ժամ չհորինի և անորոշության դեպքում փոխանցի Ձեզ, սակայն այն ծրագիր է․ Դուք պետք է հետևեք զրույցներին և Ձեր հաճախորդների առջև մնում եք պատասխանատու Ձեր ամրագրումների և ծառայությունների համար։

2. Ձեր հաշիվը

• Մեկ հաշիվ՝ մեկ բիզնեսի համար․ կարող եք հրավիրել աշխատակիցների սահմանափակ դերերով։ Դուք պատասխանատու եք Ձեր հաշվով կատարվող ամեն ինչի և մուտքի տվյալների անվտանգության համար։
• Դուք պետք է լինեք առնվազն 18 տարեկան և լիազորված՝ գործելու բիզնեսի անունից։
• Դուք պետք է իրավունք ունենաք միացնելու այն ուղիները, որոնք միացնում եք, և պետք է պահպանեք հարթակների սեփական պայմանները (Telegram, Meta-ի WhatsApp և Instagram քաղաքականությունները)։

3. Թույլատրելի օգտագործում

Չի կարելի Patas-ն օգտագործել սպամ կամ չպահանջված մարքեթինգ ուղարկելու, Ձեր բիզնեսին չդիմած կամ համաձայնություն չտված մարդկանց գրելու, հաճախորդներին մոլորեցնելու, Հայաստանում կամ հաճախորդի երկրում անօրինական որևէ բան առաջարկելու կամ ծառայության աշխատանքին խանգարելու համար։ Մարքեթինգային հաղորդագրությունները պահանջում են հաճախորդի համաձայնություն և պետք է հարգեն հրաժարումը․ Patas-ը գրանցում է համաձայնությունը և դադարեցնում է ուղարկումը հրաժարվելու դեպքում։

4. Հաճախորդների տվյալները

Ձեր հաճախորդների տվյալների վերահսկիչը Դուք եք․ Patas-ը դրանք մշակում է Ձեր անունից՝ Գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։ Դուք պետք է ունենաք օրինական հիմք, որ օգնականը պատասխանի Ձեր հաճախորդներին (սովորաբար՝ նրանք Ձեզ են գրել), և պետք է կատարեք նրանց տվյալների մուտքի կամ ջնջման պահանջները․ վահանակը տալիս է գործիքները։

5. Պլաններ, փորձաշրջան և վճարում

• Յուրաքանչյուր պլան սկսվում է 14-օրյա անվճար փորձաշրջանով, առանց քարտի։
• Բաժանորդագրությունները վճարվում են ամսական՝ ՀՀ դրամով, Idram-ի միջոցով․ տարեկան վճարումը տալիս է երկու ամիս անվճար։ Գները կարող են փոխվել 30 օր առաջ ծանուցմամբ․ փոփոխությունը կիրառվում է Ձեր հաջորդ վճարման ժամանակաշրջանից։
• Եթե վճարումը ձախողվի, ունեք 7 օր վճարելու համար․ դրանից հետո օգնականը շարունակում է պատասխանել, բայց վահանակը ցույց է տալիս վճարման ծանուցում․ 30 օր անց հաշիվը կասեցվում է մինչև վճարումը։
• AI զրույցների արդար օգտագործման սահմանները կիրառվում են ըստ պլանի․ սահմանին մոտենալիս տեղեկացնում ենք և առաջարկում հաջորդ պլանը․ օգնականը երբեք լուռ չի դադարում պատասխանել Ձեր հաճախորդներին։
• Վճարները չեն վերադարձվում, բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի։

6. Չեղարկում և ջնջում

Կարող եք չեղարկել ցանկացած պահի․ պլանը գործում է մինչև վճարված ժամանակաշրջանի ավարտը։ Հաշիվը կարող եք ջնջել Settings → Account-ում․ օգնականն անմիջապես դադարում է, իսկ բոլոր տվյալները վերջնականապես ջնջվում են 30 օր անց, եթե այդ ընթացքում չվերականգնեք հաշիվը։ Ջնջելուց առաջ կարող եք արտահանել Ձեր տվյալները։

7. Հասանելիություն և փոփոխություններ

Մենք ձգտում ենք անընդհատ հասանելիության, բայց այն չենք երաշխավորում․ հաղորդագրությունների հարթակները, AI մատակարարները և վճարային համակարգերը մեր վերահսկողությունից դուրս են։ Կարող ենք փոխել կամ դադարեցնել հնարավորություններ՝ ողջամիտ ծանուցմամբ, և վճարված ժամանակաշրջանում վճարովի պլանից հիմնական գործառույթ չենք հանի առանց չօգտագործված մասի վերադարձի։

8. Մտավոր սեփականություն

Patas-ը և նրա ծրագրային ապահովումը մերն են։ Ձեր տվյալներն ու բովանդակությունը Ձերն են․ Դուք մեզ տալիս եք ծառայությունը մատուցելու համար անհրաժեշտ լիցենզիան։ Օգնականի պատասխանները Ձեր հաճախորդներին Ձերն են՝ օգտագործելու համար։

9. Պատասխանատվություն

Օրենքով թույլատրված չափով Patas-ը տրամադրվում է «ինչպես կա»։ Մենք պատասխանատու չենք անուղղակի կամ հետևանքային կորուստների, կորցրած բիզնեսի, ինչպես նաև հաղորդագրությունների հարթակների, AI մատակարարների կամ Ձեր հաճախորդների գործողությունների համար։ Մեր ընդհանուր պատասխանատվությունը ցանկացած պահանջի դեպքում սահմանափակված է պահանջին նախորդող 12 ամիսների ընթացքում Ձեր վճարած գումարով։ Ոչինչ չի սահմանափակում այն պատասխանատվությունը, որն օրենքով չի կարող սահմանափակվել։

10. Օրենք և վեճեր

Այս պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։ Վեճերը լուծվում են Երևանի դատարաններում՝ էլ. փոստով բարեխիղճ կարգավորման փորձից հետո։

11. Պայմանների փոփոխություններ

Փոփոխությունները կհրապարակենք այստեղ և էական փոփոխությունների մասին հաշվի սեփականատերերին կտեղեկացնենք էլ. փոստով՝ ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 14 օր առաջ։

Կապ՝ hello@patas.am · [գրանցված հասցե] · [ՀՎՀՀ]